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Erreur : "Soft-eLicenser a été modifié ou corrompu". Depuis ma licence est grisée, voire n'apparaît plus du tout.

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Ce message apparaît au lancement du eLicenser Control Center lorsqu'un changement significatif a été apporté à votre système, tel qu'un changement de carte-mère, une migration d'OS ou de données (particulièrement pour les utilisateurs Mac). Le dongle virtuel Soft-eLicenser, calculé d'après divers éléments de votre machine, se retrouve alors "corrompu".

Heureusement, cela est aisément soluble :

  • connectez-vous à votre compte Arturia ;
  • cliquez sur le bouton [Technical Support inquiry] ;
  • remplissez le formulaire, en incluant le numéro de série de votre Soft-eLicenser ;
  • un technicien Arturia générera une autorisation de réparation, vous permettant d'utiliser la fonction "Réparer" présente dans le eLicenser Control Center (menu "Actions").
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