Last revised: March 2021

CENTRE DE CONFIDENTIALITÉ

Questions fréquemment posées

Arturia vend-elle mes informations personnelles ?

Non, Arturia est l’utilisateur exclusif de vos données.

Comment mes données sont-elles utilisées ?

Nous utilisons vos données pour comprendre la façon dont vous utilisez nos produits, pour assurer la sécurité du logiciel ainsi que la pertinence de notre offre de produits et de services. Nous transmettons le strict minimum de vos informations à des sociétés tierces, toujours dans le but de vous fournir le meilleur service, qu’il s’agisse d’offres exclusives, d’achats, de livraisons ou de gestion des licences. La liste des sociétés tierces est disponible ci-dessous.
Vous trouverez vos licences sous l'onglet Product de votre compte My Arturia ou sur l’Arturia Software Center (ASC).

Suis-je autorisé à supprimer ou à modifier mes données ?

Oui, vous pouvez modifier et supprimer les données sur votre compte en vous connectant à votre compte My Arturia sous l'onglet My Account. Cliquez sur Edit My Info.
Pour toute demande relative à la gestion de vos données chez Arturia, vous pouvez également contacter notre service client par e-mail à l’adresse privacy-inquiries@arturia.com.
Bien que vous soyez libre de supprimer ou de modifier vos informations personnelles, le faire pourrait affecter la qualité du service que nous pouvons vous offrir et la gestion de vos licences.

Tiers et partenaires d'Arturia

Afin de vous fournir le meilleur service possible, Arturia peut être amenée à partager certaines de vos données personnelles avec des tiers. Vous trouverez ci-dessous la liste de ces derniers, ainsi que ce que nous partageons avec eux et pourquoi.

Zendesk

Zendesk est notre outil de Service client. Ainsi, chaque fois que vous nous contactez par le biais de notre site internet, les informations que vous saisissez leur seront communiquées, ainsi que votre nom et votre adresse e-mail
Les informations peuvent comprendre, selon le formulaire, le nom, l'adresse e-mail, les informations de licence concernant votre produit (y compris le nom et la génération du produit, le numéro de série et le code de déverrouillage), les informations relatives à la commande, ainsi que toute information que vous pourriez transmettre par le biais du message qui nous est adressé.

Fog Creek

Avant, nous utilisions FogBugz, un produit Fog Creek, pour notre Service client. Ce n’est plus le cas, mais pour nous assurer que personne n'est oublié en essayant de contacter une ancienne adresse e-mail, nous conservons toujours un historique de toutes les données que nous échangions avec eux. Il s'agit notamment des informations que vous avez saisies à l'époque et qui leur seront communiquées, ainsi que votre nom et votre adresse e-mail
Les informations peuvent comprendre, selon le formulaire, le nom, l'adresse e-mail, les informations de licence concernant votre produit (y compris le nom et la génération du produit, le numéro de série et le code de déverrouillage), les informations relatives à la commande, ainsi que toute information que vous avez pu nous transmettre par le biais du message qui nous a été adressé.

SupportSync

SupportSync nous aide dans le cadre de notre centre de réparation et notre Autorisation de retour de marchandise. À ce titre, nous devons leur partager vos données personnelles nécessaires à l’envoi des pièces requises
Les informations peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail, les informations de licence concernant le produit pour lequel vous demandez une ARM, l'adresse postale, le numéro de téléphone, ainsi que toute information que vous pourriez transmettre par le biais des messages qui nous sont adressés.

UPS

UPS est notre prestataire de transport. Ils sont chargés de la plupart des livraisons de matériel en Europe et hors d’Europe. À ce titre, ils ont besoin de votre nom, adresse et numéro de téléphone
Les informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

Fedex

Fedex est un autre prestataire de transport. Ils sont responsables de certaines livraisons de matériel en Europe et hors d’Europe. À ce titre, ils ont besoin de votre nom, adresse et numéro de téléphone.
Les informations peuvent comprendre le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale et le numéro de téléphone.

ElasticEmail

Pour vous envoyer nos incroyables newsletters, nous avons recours aux services d’Elastic Email. Ils fournissent des moyens d'envoyer des campagnes e-mail et disposent de statistiques relatives à leur succès. Pour que les e-mails aient l’air un peu plus personnels, nous leur partageons votre e-mail et votre prénom
E-mail, prénom.

Facebook

Nous publions des annonces sur Facebook. Pour les rendre plus pertinentes, nous leur fournissons une liste d’e-mails, par l'intermédiaire des services d’Altima, pour vous assurer de ne recevoir que des publicités Arturia pertinentes
Nous ne leur partageons que votre e-mail.

Google

Google nous aide à publier des annonces sur différentes pages, en particulier sur les vidéos YouTube que vous pourriez regarder. Pour les rendre plus pertinentes, nous leur fournissons une liste d’e-mails, par l'intermédiaire des services d’Altima, pour vous assurer de ne recevoir que des publicités Arturia pertinentes
Nous ne leur partageons que votre e-mail.

Crédit Mutuel

Crédit Mutuel est l’un de nos systèmes bancaires. À ce titre, nous devons leur fournir votre adresse e-mail et votre nom, ainsi que des informations sur l'achat que vous effectuez.
Les informations peuvent comprendre le nom, l'adresse e-mail, le numéro de commande, des informations sur le produit.

PayPal

PayPal est un autre de nos systèmes bancaires. À ce titre, nous devons leur fournir votre adresse e-mail et votre nom, ainsi que des informations sur l'achat que vous effectuez
Les informations peuvent comprendre le nom, l'adresse e-mail, le numéro de commande, des informations sur le produit.

Braintree

Braintree est un autre de nos systèmes bancaires. À ce titre, nous devons leur fournir votre adresse e-mail et votre nom, ainsi que des informations sur l'achat que vous effectuez. Nous transmettons les informations relatives à la carte de crédit que vous saisissez lors du paiement. Nous ne les stockons pas sur notre site internet.
Les informations peuvent concerner le nom, l'adresse e-mail, le numéro de commande, des informations sur les produits et sur la carte de crédit.

Splice

Splice est un service d'abonnement de type « location-vente ». Si vous utilisez leur système pour accéder à notre logiciel, nous devons partager des informations afin de vous offrir le meilleur service possible et de nous assurer que votre logiciel fonctionne comme prévu.
Nous partageons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de licence pour ajouter votre produit à vos comptes Splice et My Arturia.

Criteo

Criteo aide Arturia à promouvoir ses produits et ses services. Il permet aux Annonceurs d'adapter leurs campagnes et/ou leurs offres aux publics qu'ils souhaitent atteindre avec le contenu qu'ils souhaitent promouvoir, ce qui signifie que vous pouvez recevoir des publicités susceptibles de vous intéresser sur les sites internet, les applications mobiles et les autres plateformes de ses partenaires.
Criteo est un gestionnaire de cookies. Arturia ne partage pas vos données avec Criteo. Criteo agit en tant que contrôleur conjoint. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Criteo ou les contacter à l'adresse suivante dpo@criteo.com pour obtenir des informations sur les données potentielles que Criteo pourrait détenir sur vous.

Avertissement : cette page pourra faire l’objet de modifications visant à préciser ou à inclure plus d'informations concernant notre respect du RGPD, de nos abonnements et des options de confidentialité.

Si vous voulez accéder à vos informations personnelles, veuillez vous connecter à votre compte My Arturia.

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