Zendesk est notre outil de service client. Ainsi, chaque fois que vous nous contactez via notre site web, les informations que vous saisissez dans les différents champs seront partagées avec eux, ainsi que votre nom et votre adresse e-mail.

Nous utilisions auparavant FogBugz, un produit Ignite, pour notre service client. Ce n’est plus le cas aujourd’hui, mais afin de ne laisser personne sans réponse lorsqu’un ancien e-mail est utilisé, nous conservons toujours l’historique des échanges passés via cette plateforme. Cela inclut les informations que vous aviez saisies à l’époque dans les différents champs prévus à cet effet, ainsi que votre nom et votre adresse e-mail, qui restent accessibles par leur système.

SupportSync nous aide dans le cadre de notre centre de réparation et de notre procédure d’autorisation de retour de marchandise. À ce titre, nous devons leur transmettre les données à caractère personnel nécessaires à l’envoi des pièces demandées.

UPS est notre prestataire de livraison. Il est responsable de la majorité de nos livraisons de matériel, en Europe et en dehors. À ce titre, il a besoin de votre nom, adresse et numéro de téléphone.

Afin de vous envoyer nos formidables newsletters, nous utilisons les services de Brevo. Cette solution nous permet d’envoyer des campagnes par e-mail et d'analyser leur performance, pour des messages plus personnalisés.

Afin de vous envoyer nos formidables newsletters, nous utilisons les services de Brevo. Cette solution nous permet d’envoyer des campagnes par e-mail et d'analyser leur performance, pour des messages plus personnalisés.

Fedex est un autre prestataire de livraison. Il est responsable de certaines de nos livraisons de matériel, en Europe et hors Europe. À ce titre, il a besoin de votre nom, de votre adresse et de votre numéro de téléphone.

Nous diffusons des publicités sur Facebook. Pour qu’elles soient plus pertinentes pour vous, nous leur fournissons une liste d’adresses e-mail, via les services d’Altima, afin que vous ne receviez que des publicités Arturia pertinentes.

Nous utilisons Google pour diffuser des publicités sur diverses pages, notamment dans des vidéos YouTube. Pour les rendre plus pertinentes pour vous, nous leur fournissons une liste d’adresses e-mail via les services d’Altima, afin que vous ne receviez que des publicités Arturia adaptées.

Le Crédit Mutuel est l’un de nos systèmes bancaires. À ce titre, nous devons leur transmettre votre adresse e-mail et votre nom, ainsi que des informations relatives à l’achat que vous effectuez.

PayPal est l’un de nos systèmes de paiement. À ce titre, nous devons leur fournir votre adresse e-mail et votre nom, ainsi que des informations concernant votre achat.

Braintree est l’un de nos prestataires bancaires. À ce titre, nous devons lui fournir votre adresse e-mail et votre nom, ainsi que des informations relatives à votre achat. Les données de votre carte bancaire sont transmises à Braintree au moment du paiement, mais ne sont pas conservées sur notre site.

Splice est un service d’abonnement « location avec option d’achat ». Si vous utilisez leur système pour accéder à notre logiciel, nous devons partager certaines informations afin de vous offrir le meilleur service et de garantir le bon fonctionnement du logiciel.

Criteo aide Arturia à promouvoir ses produits et services. Cela permet aux annonceurs d’adapter leurs campagnes et/ou offres au public qu’ils souhaitent atteindre avec du contenu qu’ils souhaitent promouvoir, ce qui signifie que vous pouvez recevoir des publicités susceptibles de vous intéresser sur les sites web, applications mobiles et autres plateformes de ses partenaires.

Firebase, développé par Google LLC, est une plateforme complète offrant des outils puissants pour le développement d'applications, incluant des fonctions d'analyse et de rapports d’erreurs. Nous avons intégré Firebase Analytics et Crashlytics à notre application pour obtenir des informations précieuses sur les interactions des utilisateurs, les tendances et les performances de l’application. Cette intégration nous permet d’améliorer nos services, d’optimiser l’expérience utilisateur et de résoudre rapidement les éventuels problèmes liés à l’application.