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de privacidad
Preguntas más frecuentes
¿Arturia vende mis datos personales?
No, Arturia únicamente emplea tus datos.
¿Para qué se usan mis datos?
Usamos tus datos para comprender cómo usas nuestros productos, garantizar la seguridad del software y ofrecerte productos y servicios relevantes.
Transmitimos la mínimo cantidad posible de tus datos a otras empresas, siempre con el objetivo de brindarte el mejor servicio, ya sea para ofertas exclusivas, compras, envíos o gestión de licencias. Puedes consultar la lista de empresas terceras a continuación.
Encontrarás tus licencias en la pestaña Producto de tu Mi cuenta de Arturia o en Arturia Software Center (ASC).
¿Puedo eliminar o modificar mis datos?
Yes, you can edit and delete any data on your account by logging into Mi cuenta de Arturia in the My Account tab. Click on Edit My Info.
For any request related to the management of your data at Arturia, you can also contact our customer service by email at privacy-inquiries@arturia.com
While you are free to delete or edit of your personal information, doing so may affect the quality of service we can offer, and the management of your licenses.
Terceros y colaboradores
de Arturia
Con el fin de proporcionarte el mejor servicio posible, es posible que Arturia tenga que compartir algunos de tus datos personales con terceros. A continuación incluimos una lista de ellos, así como qué compartimos y por qué.
Zendesk
Zendesk es nuestra herramienta de atención al cliente. Como tal, cada vez que te comuniques con nosotros a través de nuestro sitio web, la información que introduzcas en las diversas entradas proporcionadas se compartirá con ellos, además de tu nombre y dirección de correo electrónico.
La información podrá incluir, según el formulario, el nombre, correo electrónico, información de licencia de tu producto (incluido el nombre y generación del producto, número de serie y código de desbloqueo), información del pedido, además de cualquier información que puedas transmitir a través del mensaje que nos envíes.
Política de privacidad de ZendeskIgnite (FogBugz)
Antes usábamos FogBugz, un producto de Ignite, para nuestro servicio de atención al cliente. Ya no lo hacemos, pero para asegurarnos de que nadie se quede excluido al intentar contactar con una dirección de correo electrónico antigua, todavía mantenemos un historial de todos los datos que teníamos con ellos. Esto incluye la información que proporcionaste en el momento en las diversas comunicaciones que se compartían con ellos, además de tu nombre y dirección de correo electrónico.
La información podrá incluir, según el formulario, el nombre, correo electrónico, información de licencia de tu producto (incluido el nombre y generación del producto, número de serie y código de desbloqueo), información del pedido, además de cualquier información que puedas transmitir a través del mensaje que nos envíes.
Política de privacidad de IgniteSupportSync
SupportSync nos ayuda con nuestro centro de reparaciones y nuestra autorización de devolución de mercancía (RMA por sus siglas inglesas). Como tal, tenemos que compartir con ellos tus datos personales necesarios para el envío de las piezas que hagan falta.
La información puede incluir el nombre, correo electrónico, información de licencia con respecto al producto por el que solicitas una RMA, domicilio, número de teléfono, además de cualquier información que puedas transmitir a través de los mensajes que nos envíes.
Política de privacidad de SupportSyncUPS
UPS es nuestro proveedor de envíos. Son responsables de la mayoría de nuestras entregas de equipos físicos, tanto en Europa como fuera de ella. Como tal, necesitan tu nombre, domicilio y número de teléfono.
La información podrá incluir el nombre, correo electrónico, domicilio y número de teléfono.
Política de privacidad de UPSElastic Email
Para enviarte nuestros magníficos boletines informativos, empleamos los servicios de Elastic Email. Proporcionan medios para enviar campañas de correo electrónico y tienen estadísticas sobre su éxito. Para que los correos electrónicos resulten un poco más personales.
Datos personales (país, dirección de correo electrónico, nombre, apellidos)
Política de privacidad de Elastic EmailBrevo
Para enviarte nuestros magníficos boletines informativos, empleamos los servicios de Brevo. Proporcionan medios para enviar campañas de correo electrónico y tienen estadísticas sobre su efectividad. Para que los correos electrónicos resulten un poco más personales.
Personal Data (first name, last name, display name, email address, birthday, country, language, currency)
My Preferences (musical experience, music genre, research, operating system, daw)
Política de privacidad de BrevoFedex
Fedex es otro proveedor de envíos. Son responsables de la algunas de nuestras entregas de equipos físicos, tanto en Europa como fuera de ella. Como tal, necesitan tu nombre, domicilio y número de teléfono.
La información podrá incluir el nombre, correo electrónico, domicilio y número de teléfono.
Política de privacidad de FedexPublicamos anuncios en Facebook. Para hacer que sean más relevantes para ti, les proporcionamos una lista de correos electrónicos, a través de los servicios de Altima, para asegurarnos de que solo recibas publicidad relevante de Arturia.
Solo los proporcionamos tu correo electrónico.
Política de privacidad de FacebookGoogle nos ayuda a publicar anuncios en varias páginas, en particular en los videos de YouTube que puedas ver. Para hacerlos más relevantes para usted, les proporcionamos una lista de correos electrónicos, a través de los servicios de Altima, para asegurarnos de que solo recibas publicidad relevante de Arturia.
Solo los proporcionamos tu correo electrónico.
Política de privacidad de GoogleCrédit Mutuel
Crédit Mutuel es otro de nuestros sistemas bancarios. Como tal, necesitamos proporcionarles tu correo electrónico y nombre, así como información sobre la compra que realices.
La información podrá incluir el nombre, correo electrónico, número de pedido e información del producto.
Política de privacidad de Crédit MutuelPayPal
PayPal es otro de nuestros sistemas bancarios. Como tal, necesitamos proporcionarles tu correo electrónico y nombre, así como información sobre la compra que realices.
La información podrá incluir el nombre, correo electrónico, número de pedido e información del producto.
Política de privacidad de PayPalBraintree
Braintree es otro de nuestros sistemas bancarios. Como tal, necesitamos proporcionarles tu correo electrónico y nombre, así como información sobre la compra que realices. Sí que transmitimos los datos la tarjeta de crédito que proporcionas al enviar el pago, pero no los almacenamos en nuestro sitio web.
La información podrá incluir el nombre, correo electrónico, número de pedido, información del producto y datos de la tarjeta de crédito.
Política de privacidad de BraintreeSplice
Splice es un servicio de suscripción de “alquiler con opción a compra”; si usas su sistema para acceder a nuestro software, necesitaremos compartir información para brindarte el mejor servicio y garantizar que tu software funcione según lo previsto.
Compartimos tu nombre, correo electrónico y número de licencia para añadir tu producto a tus cuentas de Splice y Arturia.
Política de privacidad de SpliceCriteo
Criteo ayuda a Arturia a promocionar sus productos y servicios. Permite a los anunciantes adaptar sus campañas y ofertas a los públicos a los que desean llegar con el contenido que desean promocionar, lo que a su vez significa que podrías recibir publicidad que puede ser de tu interés en los sitios web, aplicaciones móviles y otras plataformas de sus socios.
Criteo es un gestor de cookies. Arturia no comparte tus datos con Criteo. Criteo actúa como corresponsable del tratamiento. Consulta la Política de privacidad de Criteo o ponte en contacto con ellos en la siguiente dirección: dpo@criteo.com para obtener información sobre los posibles datos que Criteo pueda tener sobre ti.
Política de privacidad de CriteoFirebase
Firebase, desarrollada por Google LLC, es una plataforma integral que ofrece potentes herramientas para el desarrollo de aplicaciones, incluidas funcionalidades de análisis e informes de fallos. Hemos integrado Firebase Analytics y Crashlytics en nuestra aplicación para obtener información valiosa sobre las interacciones de los usuarios, las tendencias y el rendimiento de la aplicación. Esta integración nos permite perfeccionar nuestros servicios, optimizar la experiencia de uso y abordar rápidamente cualquier posible problema con la aplicación.
Compartimos información del dispositivo, patrones de uso de aplicaciones y, en el caso de fallos de aplicación, ciertos detalles sobre el dispositivo, el sistema operativo y los eventos que condujeron al fallo.
Política de privacidad de FirebaseDescargo de responsabilidad: esta página estará sujeta a modificaciones para precisar o incluir más información sobre nuestro cumplimiento del RGPD y nuestras suscripciones y opciones de privacidad. Si deseas acceder a tus datos personales, por favor inicia sesión en tu cuenta de Arturia .