Privacy
Policy

El Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 por el que se modifica la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a las tecnologías de la información, los archivos y las libertades) define los datos de carácter personal como “cualquier información relativa a una persona identificable que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular, por referencia a un identificador”. Los datos de carácter personal son, en términos más simples, cualquier información sobre ti que permita identificarte. Los datos de carácter personal incluyen información obvia, como tu nombre y datos de contacto, pero también información menos obvia, como números de identificación, datos electrónicos de ubicación y otros identificadores en Internet.

Nuestra Política de Privacidad tiene como objetivo describir qué datos recopilamos y de qué modo, y cómo y por qué usamos tus datos personales. También describe las opciones que te ofrecemos para acceder, actualizar o tomar el control de los datos personales que procesamos.

1. Información sobre Arturia

Arturia, société par actions simplifiée con sede social en el 26 de Avenue Jean Kuntzmann, 38330 Montbonnot Saint Martin, Francia, inscrita en el RCS de Grenoble con el n° 423 302 421 [número de IVA: FR56423302421].

If at any time you have questions about our practices or any of your rights described below, you may reach our dedicated team by contacting us at privacy-inquiries@arturia.com. This inbox is actively monitored and managed so that we can deliver an experience that you can confidently trust.

Del mismo modo, también hemos creado un Centro de privacidad que ofrece respuestas a las preguntas más comunes, enlaces rápidos para acceder a tu configuración de Mi Arturia, instrucciones sobre cómo ejercer ciertos derechos que podrías tener a tu disposición, y la lista de terceros y colaboradores con los que podríamos compartir algunos de tus datos personales.

Se considera que su aceptación de esta Política de Privacidad se produce en el primer momento en que usas nuestro sitio web. También se te pedirá que leas y aceptes esta Política de Privacidad cuando registres una cuenta o compres cualquiera de nuestros productos o servicios. Si no aceptas ni estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, deberás dejar de usar el sitio web de inmediato.

2. Servicios que utilizan tus datos personales

Recopilamos tus datos personales de los siguientes servicios:

• Sitio web: www.arturia.com
• Software de Arturia: Arturia Software Center (ASC)
• Aplicación móvil: AstroLab Connect

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos información para poder ofrecerte la mejor experiencia posible cuando usas nuestros servicios. Gran parte de los datos personales obligatorios, normalmente indicados con un asterisco (el símbolo *) se recopilan directamente de ti cuando:

• Compras cualquiera de nuestros servicios (por ejemplo: datos de facturación, incluido el nombre y apellidos, dirección y número de teléfono en caso de compras físicas).
• Creas una cuenta (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, país).
• Registras un producto (número de serie y código de desbloqueo del producto).
• Solicitas ayuda a nuestro equipo de asistencia (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
• Rellenas formularios de contacto o solicitas boletines u otra información de nosotros (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico).
• Participa en concursos y encuestas, solicita un empleo o participa en otras actividades que promovemos y que podrían requerir tus datos.

Al participar en cualquiera de estas actividades, es posible que se soliciten otros datos opcionales. Cualquier entrada de datos que no vaya seguida de un asterisco es opcional. Si no deseas proporcionarnos esos datos, puedes dejar el campo en blanco. También recopilamos información adicional al prestarte nuestros servicios para garantizar el rendimiento necesario y óptimo. Es posible que estos métodos de recopilación no sean tan obvios, por lo que queríamos resaltar y explicar cuáles pueden ser y cómo funcionan, ya que varían de vez en cuando. Dichos métodos se detallan a continuación:

Se recopilan Datos relativos a la cuenta en relación con tu uso de nuestros servicios, como compras, datos vinculados al registro, transferencia, activación y desactivación de nuestros productos, tanto con conexión como sin ella, mediante Arturia Software Center. Estos datos de uso se podrán compartir con otros servicios de Arturia, como solicitudes de información, solicitudes de atención al cliente y notas o detalles que expliquen tu solicitud y nuestra respuesta.

Los Datos de Arturia Software Center (ASC) se recopilan con el fin de permitir el uso de nuestro software. Estos datos obligatorios incluyen el nombre del dispositivo utilizado, su sistema operativo, información del procesador y memoria RAM, dirección IP y un identificador único personalizado. Arturia Software Center permite compartir opcionalmente información de uso de nuestros servicios. Si decides aceptarlo, podrá enviarnos la frecuencia de uso de los títulos de software con licencia Arturia activados en la máquina, la versión de los títulos de software y la estación de trabajo de audio digital (“DAW”) en la que los usas. Esta información nos permite adaptar nuestros servicios a las necesidades de nuestros clientes, para que disfrutes de la mejor experiencia posible.

4. Cómo usamos los datos personales

Según la RGPD, siempre debemos tener una base lícita para el uso de datos personales. Esto puede ser porque los datos son necesarios para la ejecución de un contrato contraído contigo, porque has dado tu consentimiento para que usemos tus datos personales o porque su uso redunda en nuestro interés comercial legítimo. Creemos firmemente en reducir al máximo la cantidad de datos que recopilamos.

Arturia podrá usar tus datos personales con los siguientes fines:

Ofrecer, mejorar, actualizar y optimizar los Servicios que prestamos.

Podremos usar tus datos personales con los siguientes fines:

• Proporcionar y administrar tu cuenta.
• Suministrar nuestros productos y servicios, y proporcionar un servicio de relación con los clientes.
• Pago de tus pedidos. Personalizar, mejorar y optimizar el funcionamiento y rendimiento de nuestros servicios (de nuevo, incluidos nuestros sitios web) y la forma en que interactuamos con tus correos electrónicos dirigidos.
• Diagnosticar problemas e identificar cualquier riesgo de seguridad, error o mejora necesaria en los servicios que brindamos.
• Detectar y prevenir el fraude y el uso indebido de nuestros servicios y sistemas.
• Recopilar estadísticas agregadas sobre el uso de los servicios. Estos datos no están vinculados a ninguna cuenta personal, pero podrían considerarse “datos personales”, por lo que los tratamos como tales.
• Entender y analizar cómo usas nuestros servicios y qué productos y servicios son más relevantes para ti, si nos lo permites dentro de Arturia Software Center.

Compartir con terceros de confianza

Podremos compartir tus datos personales con proveedores externos de confianza según sea necesario para que puedan prestar servicios en nuestro nombre y/o cuando hayas permitido dicho uso (cuando corresponda), como:

• Crédit Mutuel, PayPal y Braintree para procesar pagos
• UPS y Fedex para los envíos físicos que te hagamos
• Facebook, Google y Criteo para la publicación de anuncios
• Google para el análisis de nuestros servicios y de los datos demográficos de los clientes
• Zendesk, Fog Creek, Elastic Email y Brevo para comunicarnos contigo, por ejemplo por correo electrónico o enviando encuestas
• Splice, Zendesk y SupportSync para la gestión de las relaciones con los clientes
• Firebase para proporcionar KPI e informes de fallos de aplicaciones

Solo compartimos los datos personales mínimos necesarios para que los terceros presten los servicios en nuestro nombre según lo solicitado o según sea necesario. Estos terceros y cualquier subcontratista están sujetos a condiciones estrictas de procesamiento de datos y, sin tu consentimiento, tienen prohibido usar, compartir o retener sus datos personales para cualquier fin que no sea específicamente para el que se les ha contratado.

If you would like more details about our third party service providers and their own privacy policy, we invite you to consult our Centro de privacidad.

Comunicación contigo

Podremos contactar contigo directamente en relación con los productos o servicios que nos hayas comprado, siempre que sea necesario para enviar comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio. También podremos ponernos en contacto contigo a través de un proveedor de servicios externo para enviar ofertas adicionales de servicios que creamos que te resultarán valiosas si nos das tu consentimiento, o cuando esté permitido por intereses legítimos. No es necesario que des tu consentimiento como condición para comprar nuestros bienes o servicios. Actualmente, estos contactos se limitan a correos electrónicos.

You may also update your subscription preferences with respect to receiving communications from us and/or our partners by signing into your Mi cuenta de Arturia, and hitting the “Edit” button in the “My Login Info” section under the “My Account” heading.

Transferencia de datos personales al extranjero

Actualmente, todos nuestros servidores que podrían almacenar datos personales se encuentran en Francia. Algunos de nuestros proveedores de servicios podrían necesitar algunos de estos datos personales para garantizar su servicio, y podrían almacenar datos personales fuera de Francia o fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE” está formado por todos los estados miembros de la UE, además de Noruega, Islandia y Liechtenstein). En estos casos, tus datos personales se manejan de acuerdo con el Marco del Escudo de Privacidad, o de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos personales a procesadores establecidos en terceros países, según lo dispuesto por la Comisión Europea, firmadas entre Arturia y el proveedor de servicios. Para obtener más información sobre el Marco del Escudo de Privacidad, visita la Lista del Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU.

For your peace of mind, you may wish to learn how companies we share data with utilize your information, and comply with the GDPR. The list of companies we partner with can be found in our Centro de privacidad.

Arturia es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe y posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Arturia cumple con el Reglamento General de Protección de Datos para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias posteriores.

Si tienes alguna duda pendiente sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos abordado de forma satisfactoria, ponte en contacto con nosotros.

Cumplimiento de solicitudes legales, reglamentarias y de aplicación de la ley

Cooperamos con los funcionarios gubernamentales y de las autoridades, y con entidades privadas, para aplicar y cumplir la legislación vigente. Divulgaremos tus datos a los funcionarios gubernamentales y de las autoridades, y a entidades privadas, en la medida que consideremos necesario o apropiado según nuestro exclusivo criterio para responder a requerimientos y procesos legales (por ejemplo, citaciones), para proteger nuestra propiedad y nuestros derechos, para proteger la seguridad pública o de cualquier persona, o para prevenir o impedir actividades que consideremos ilegales o poco éticas.

En la medida en que la ley nos lo permita, tomaremos las medidas razonables para avisarte en caso de que se nos obligue a proporcionar tus datos personales a terceros como parte de un proceso legal.

Publicidad dirigida

Es posible que se te muestre publicidad dirigida u ofertas basadas en intereses en función de tus actividades en nuestras páginas web y otros sitios web, y en función de los productos que posees actualmente. Estas ofertas se mostrarán como diferentes banners de productos que aparecerán mientras navegas. También nos asociamos con terceros para administrar nuestra publicidad en nuestras páginas web y otros sitios web. Nuestros socios externos podrán utilizar tecnologías como las cookies para recopilar información sobre dichas actividades con el fin de proporcionarte publicidad basada en tus actividades de navegación e intereses, y para medir la eficacia de la publicidad, sujeto a las condiciones detalladas en la Parte 4.

If you wish to opt out of interest-based advertising, please contact us at : privacy-inquiries@arturia.com.

Sitios web de terceros

Nuestros sitios web podrán contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros a los que enlazamos. Recomendamos que leas la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web podrá generar y acceder a ciertas cookies de origen en tu ordenador o dispositivo. Las cookies de origen son las que generamos directamente y las utilizaremos únicamente nosotros.

Las cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web nos permiten rastrear tu proceso de navegación, los enlaces pulsados, los artículos comprados y tu tipo de dispositivo, y recopilar varios datos, incluidos analíticos, sobre cómo usas e interactúas con nuestros servicios. Esto nos permite ofrecerte ofertas de productos más relevantes y una mejor experiencia en nuestros sitios web, y recopilar, analizar y mejorar el funcionamiento de nuestros servicios. Cuando accedas a nuestros servicios, también podremos recopilar datos de ubicación y del sistema como tu dirección IP, metadatos, archivos de registro e ID de cookies/dispositivos para que podamos personalizar nuestro servicio para ti.

Esta información incluye datos concretos sobre tus interacciones con las funciones, el contenido y los enlaces incluidos en los servicios, entre ellos el nombre y la versión del navegador, la fecha y la hora en que se usaron los servicios, el tipo de dispositivo empleado para acceder a los servicios, el nombre que le asignaste, qué sistema operativo utiliza, identificadores únicos de dispositivos personalizados y datos de errores. Algunos de estos datos recopilados podrán utilizarse para aproximar tu ubicación.

Ciertas características de nuestro Sitio dependen de las cookies para funcionar. La Ley de Cookies considera que estas cookies son “estrictamente necesarias”. Estas cookies se muestran en la siguiente tabla. No se solicitará tu consentimiento para generar estas cookies, pero aun así es importante que las conozcas. Podrás bloquear estas cookies cambiando la configuración de tu navegador de Internet como se detalla a continuación, pero ten en cuenta que es posible que nuestro Sitio no funcione correctamente si lo haces. Hemos tenido mucho cuidado para garantizar que tu privacidad no esté en riesgo al permitirlas.

Las siguientes cookies de origen podrán generarse en tu ordenador o dispositivo:

Análisis del sitio web

Usamos varias herramientas de análisis web proporcionadas por socios de servicios como Google Analytics o Facebook para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluidas las páginas que visitas, qué sitio web visitaste antes de acceder a nuestro sitio web, cuánto tiempo pasas en cada página, qué sistema operativo y navegador web utilizas, e información de red e IP. Empleamos la información proporcionada por estas herramientas para mejorar nuestros servicios. Estas herramientas guardan cookies en tu navegador para identificarte como usuario único la próxima vez que visites nuestro sitio web. Cada cookie no la puede usar nadie más que el proveedor de servicios (Google para Google Analytics, por ejemplo).

La información recopilada de la cookie puede transmitirse y almacenarse por parte de estos socios de servicios en servidores en un país distinto al país en el que resides. Aunque la información recopilada no incluye datos personales como nombre, domicilio o datos de facturación, estos proveedores de servicios usan y comparten la información recopilada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

Los servicios de análisis empleados por nuestro sitio web usan las siguientes cookies:

Puedes controlar las tecnologías que utilizamos gestionando tu configuración a través de nuestra Política de cookies o los “banners de cookies” que podrán presentarse, en función de la URL del sitio web visitado, cuando visitas por primera vez nuestras páginas web. También puedes controlar esta configuración mediante herramientas de privacidad de terceros, como Disconnect, Ghostery y demás.

Puedes optar en cualquier momento por eliminar las cookies de tu ordenador o dispositivo; sin embargo, podrías perder información que te permita acceder a nuestro sitio web de manera más rápida y eficiente, incluidos, entre otras, los ajustes de inicio de sesión y personalización.

Recomendamos que mantengas tu navegador de Internet y tu sistema operativo actualizados, y que consultes la ayuda y el asesoramiento del desarrollador de tu navegador de Internet y el fabricante de tu ordenador o dispositivo si no sabes si deberías cambiar tu configuración de privacidad.

6. Cómo puedes acceder a tus datos y actualizarlos

Para acceder, ver o actualizar fácilmente tus datos personales, en los casos en los que estén disponibles, o para actualizar tus preferencias de suscripción, inicia sesión en tu Mi cuenta de Arturia en el sitio web de Arturia.

Si quieres saber qué datos personales tuyos podríamos poseer, escríbenos a privacy-inquiries@arturia.com para obtener detalles sobre esos datos personales y una copia de los mismos (en los casos en los que se conserven dichos datos personales). Esto se conoce como “solicitud de acceso del sujeto”.

Todas las solicitudes de acceso del sujeto deben hacerse por escrito y enviarse al correo electrónico anterior. Normalmente no hay ningún cargo por una solicitud de acceso del sujeto. Si tu solicitud es “manifiestamente infundada o excesiva” (por ejemplo, si realizas solicitudes repetitivas), es posible que se te cobre una comisión para cubrir nuestros costes administrativos al responder.

Responderemos a tu solicitud de acceso en el plazo de un mes a partir de su recepción. Normalmente, nuestro objetivo es proporcionar una respuesta completa, incluida una copia de tus datos personales en ese plazo de tiempo. Sin embargo, en algunos casos, especialmente si tu solicitud es más compleja, es posible que lleve más tiempo, hasta un máximo de tres meses a partir de la fecha en que recibamos la solicitud. Te informaremos plenamente de nuestros avances. Si haces una solicitud para eliminar tus datos personales y esos datos son necesarios para los productos o servicios que has comprado, la solicitud se cumplirá solo en la medida en que ya no sea necesaria para los servicios comprados o para nuestros fines comerciales legítimos, o requisitos legales o contractuales de mantenimiento de registros.

If you are unable for any reason to access your Mi cuenta de Arturia, you may send an email at privacy-inquiries@arturia.com.

7. Cómo protegemos, almacenamos y conservamos tus datos

Seguimos estándares generalmente aceptados para almacenar y proteger los datos personales que recopilamos. Esto se aplica a cuándo se transmiten, reciben y almacenan los datos, e incluye el uso de cifrado cuando corresponda.

Conservamos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios que has solicitado y, posteriormente, para distintos fines legales o comerciales legítimos.

Podrán incluir períodos de retención:

• exigidos por ley, contrato u obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales;
• para preservar, resolver, defender o hacer valer nuestros derechos legales/contractuales; o
• si fuera necesario para mantener registros comerciales y financieros adecuados y precisos.

If you have any questions about the security or retention of your personal data, you can contact us at privacy-inquiries@arturia.com.

8. Restricciones de edad

Arturia no recopila ni utiliza a sabiendas información personal de niños. Alentamos a padres y tutores legales a supervisar el uso de Internet de sus hijos y a ayudar a aplicar esta política de privacidad enseñándoles a que nunca proporcionen información personal sin su permiso.

9. Cambios a nuestra Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta Política de privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que estés al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la divulgamos, si existieran. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, te lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la puesta en práctica de los cambios.

10. ¿Cuáles son mis derechos?

En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos, que siempre nos esforzaremos por respetar:

• El derecho a recibir información sobre nuestra recopilación y uso de tus datos personales. Esta Política de privacidad debería informarte de todo lo que necesites saber, pero siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información o hacer cualquier pregunta utilizando los detalles de la Parte 10.
• El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• El derecho a que se rectifiquen tus datos personales si alguno de los que obran en nuestro poder fuera inexacto o incompleto.
• El derecho al olvido, es decir, el derecho a pedirnos que eliminemos o nos deshagamos de cualquiera de tus datos personales que tengamos.
• El derecho a restringir (es decir, impedir) el tratamiento de tus datos personales.
• El derecho a oponerte a que usemos tus datos personales para un fin o fines concretos.
• El derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que, si nos has proporcionado datos personales directamente, los estamos utilizando con tu consentimiento o para la ejecución de un contrato y esos datos se procesan mediante medios automatizados, puedes solicitarnos una copia de dichos datos personales para reutilizarlos con otro servicio o negocio en muchos casos.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

For more information about our use of your personal data or exercising your rights as outlined above, please contact us at privacy-inquiries@arturia.com. Further information about your rights can also be obtained from the Commission de l’Informatique et des libertés (CNIL).

Si tienes algún motivo de queja sobre el uso que hacemos de tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL francesa.

11. Contacto

If you have any questions, concerns or complaints about our Privacy Policy, our practices or our services, you may contact our Office at privacy-inquiries@arturia.com.

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