Derecho de desistimiento

1. Puedes ejercer tu derecho de cancelación/desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu Producto.
2. Puedes usar el formulario de cancelación estándar disponible en el siguiente enlace https://www.arturia.com/support/ask-for-help/purchase , eligiendo la opción “Quiero cancelar mi pedido” en el menú desplegable “¿Qué tipo de problema estás experimentando?” y proporcionando la información especificada en el Anexo 1.
3. Una vez notificada tu decisión de ejercer tu derecho de desistimiento dentro de este plazo, deberás devolver a Arturia el/los Producto(s) objeto del desistimiento en un plazo de 14 días a partir de esta notificación. La mercancía debe devolverse a la siguiente dirección: ARTURIA - 26, avenue Jean Kuntzmann 38330 Montbonnot-Saint-Martin – Francia.
4. Si el Comprador ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días mencionado en el punto 4.1, el Vendedor reembolsará únicamente el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Comprador. El Vendedor reembolsará los importes pagados, incluidos los gastos de entrega iniciales, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Comprador de desistir, y usando el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido, a menos que el Comprador haya aceptado expresamente un reembolso utilizando otro medio de pago. Este plazo podrá prolongarse hasta que el Vendedor recupere el Producto o hasta que el Comprador haya presentado una prueba de envío del producto (lo que ocurra primero). El Vendedor no está obligado a reembolsar ningún coste adicional si el Comprador ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido en el sitio web arturia.com. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), de modo que permitan volver a comercializarlas en nuevas condiciones y, si es posible, acompañadas de una copia de la factura de compra para una gestión optimizada. En caso de depreciación del Producto debido a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, el Comprador podrá ser considerado responsable.
5. De acuerdo con la legislación aplicable y la normativa vigente, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para
   • suministro de grabaciones de audio o vídeo o software de ordenador si el Comprador los ha desprecintado después de la entrega
   • suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado después del consentimiento previo y expreso del Comprador y la renuncia expresa al derecho de desistimiento.
   El Comprador acepta expresamente que la puesta a disposición de los Productos de software para su descarga se produce cuando se valida el pedido del Comprador, es decir, antes de que finalice el plazo de 14 días, y el Comprador renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. No se aceptará ninguna solicitud de desistimiento, cancelación o reembolso por el período suscrito. La renuncia por parte del Comprador a su derecho de desistimiento sobre este contenido se formaliza cuando se valida el pedido de contenido digital. Las compras de contenido digital no pueden dar lugar a un intercambio, reembolso o al ejecución de un derecho de desistimiento.

Anexo 1 Formulario de desistimiento en línea