Privacy
Policy

個人情報は、一般データ保護規則 (1978年1月6日の情報技術、データファイルおよび市民的自由に関する法律第78-17号を修正するEU規則20616/679) (以下「GDPR」) により、「特に識別子を参照することによって直接的または間接的に特定できる、特定可能な個人に関するあらゆる情報」と定義されています。個人情報とは、より簡単に言えば、お客様を特定できるお客様に関するあらゆる情報のことです。個人情報には、氏名や連絡先などの明白な情報のほか、識別番号、電子的な位置情報、その他のオンライン上の識別子など、明白でない情報も含まれます。

当社の個人情報保護方針は、当社がどのように、どのようなデータを収集し、お客様の個人情報をどのように、またなぜ使用するのかをお客様にご説明することを目的としています。また、当社が処理するお客様の個人情報にアクセス、更新、またはその他の方法で管理するために提供するオプションについてもご説明します。

1. Arturiaに関する情報

Arturia社 (登記所在地：26, avenue Jean Kuntzmann 38330 Monbonnot Sant Martin、グルノーブルRCS登録番号：423 302 421 [VAT番号：FR56423302421] は、単純型株式会社 (SAS) です。

If at any time you have questions about our practices or any of your rights described below, you may reach our dedicated team by contacting us at privacy-inquiries@arturia.com. This inbox is actively monitored and managed so that we can deliver an experience that you can confidently trust.

同様に、当社は プライバシーセンター も作成し、お客様のよくあるご質問に対する回答、お客様のMyArturia設定にアクセスするためのクイックリンク、お客様が利用できる可能性のある特定の権利の行使方法に関するご説明、および当社がお客様の個人情報の一部を共有する可能性のある第三者およびパートナーのリストを提供しています。

本プライバシーポリシーへの同意は、お客様が当社サイトを始めて利用した時点で成立するものとします。また、アカウントにサインアップする際、または当社の製品もしくはサービスを購入する際にも、本プライバシーポリシーをお読みになり、同意される必要があります。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、直ちに本サイトのご利用を中止してください。

2. お客様の個人情報を使用するサービス

当社は、以下のサービスからお客様の個人情報を収集します：

• ウェブサイト：www.arturia.com
• Arturiaソフトウェア：Arturia Software Center (ASC)
• モバイルアプリケーション：AstroLab Connect

3. どのような個人情報を収集しますか？

当社は、お客様が当社のサービスをご利用される際に、可能な限り最高の体験をご提供できるように情報を収集いたします。通常、アスタリスク (＊) で示される必須個人情報の多くは、お客様から直接収集されます：

• 当社サービスの購入 (例：氏名、住所、電話番号 (ハードウェア製品等物理的購入の場合) を含む請求情報
• アカウントを作成する (氏名、メールアドレス、居住国)
• 製品の登録 (製品のシリアルナンバーとアンロックコード)
• サポートチームへのサポート依頼 (氏名、メールアドレス、電話番号)
• お問い合わせフォームへの入力、ニュースレターやその他の情報の請求 (氏名、メールアドレス)
• コンテストやアンケートの参加、求人への応募、その他当社が推進する活動への参加など、お客様に関する情報を必要とする可能性のある場合。

これらの活動に参加する際、その他のオプション情報が求められる場合があります。アスタリスク (＊) が付されていないデータ入力は任意です。これらの情報の提供を希望されない場合は、空欄のままで結構です。当社はまた、必要かつ最適なパフォーマンスを確保するために、お客様にサービスを提供する際に追加情報を収集します。これらの収集方法は、お客様にとってそれほど明白ではない可能性があり、その時々で異なりますので、これらがどのようなものであるかを強調し、ご説明いたします。この方法の詳細は以下の通りです：

アカウントに関連する情報 は、Arturia Software Centerを通じて、オンラインであるかオフラインであるかを問わず、購入、登録、転送、アクティベーションおよびアクティベーションの解除に関連する情報など、当社サービスのご利用に関連して収集されます。この利用データは、情報のリクエスト、カスタマーサービスへのリクエスト、お客様が何を求め、当社がどのように対応したかを説明するメモや詳細など、Arturiaの他のサービスと共有することができます。

Arturia Software Center (ASC) からのデータ は、当社ソフトウェアの使用を許可するために収集されます。この必須データには、使用デバイス名、そのOS、CPUおよびRAM情報、IPアドレス、カスタム固有識別子が含まれます。Arturia Software Centerでは、当社サービスの使用情報を任意で共有することができます。これを選択すると、マシンでアクティベートされたArturiaライセンス・ソフトウェアタイトルの使用頻度、ソフトウェアタイトルのバージョン、使用するデジタル・オーディオ・ワークステーション (「DAW」) が当社に送信される場合があります。この情報により、お客様のニーズに合わせて当社のサービスを調整することができ、お客様に最高の体験をお届けすることができます。

4. 個人情報の利用方法

GDPR (EU一般データ保護規則) の下では、当社は常に個人情報を使用するための合理的な根拠を持たなければなりません。これは、当社がお客様との契約を履行するために情報が必要であるため、お客様が個人情報の使用に同意したため、または当社が個人情報を使用することが正当な事業場の利益になるためです。当社は、収集する情報を最小限に抑えることを強く信条としています。

Arturiaは、以下の目的でお客様の個人情報を使用する場合があります：

当社がお客様に提供するサービスの提供、改善、更新および強化。

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を使用する場合があります：

• お客様のアカウントの提供と管理。
• 当社の製品およびサービスの提供、および顧客関係サービスの提供。
• ご注文のお支払い：当社のサービス (ウェブサイトを含む) の運営とパフォーマンス、およびお客様のターゲットとなるEメールとのやり取りをパーソナライズ、改善、最適化します。
• 当社が提供するサービスに関する問題を診断し、セキュリティリスク、エラー、または必要な機能強化を特定すること。
• 当社のサービスおよびシステムに対する不正行為および悪用行為の検出および防止。
• サービスの利用に関する統計情報を収集します。この情報はいかなる個人アカウントともリンクしていませんが、「個人情報」とみなされる可能性があるため、それに従って取り扱います。
• お客様がArturia Software Center内で許可した場合、お客様がどのように当社のサービスを利用し、どのような製品やサービスがお客様に最も関連しているかを理解し、分析すること。

信頼できる第三者との共有

当社は、信頼できる第三者のサービスプロバイダーが当社に代わってサービスを実施するために必要な場合、かつ、またはお客様はそのような使用を許可した場合 (該当する場合)、お客様の個人情報を共有することがあります：

• クレディ・ミュチュエル、ペイパル、ブレインツリーによる支払い決済
• UPSおよびFedexによるお客様への配送サービス
• フェイスブック、グーグル、クリテオによる広告配信
• グーグルによる当社サービスおよび顧客統計の分析。
• Zendesk、Fog Creek、Elastic Email、およびBrevoを、電子メールやアンケートの配信などを通じて、お客様とのコミュニケーションのために使用します。
• 顧客関係管理のためのSPlice、Zendesk、SupportSync。
• アプリケーションKPIとクラッシュレポートを提供するFirebase。

当社は、第三者が要求されたサービスを提供するため、または当社に代わってサービスを提供するために必要な最小限の個人情報のみを共有します。これらの第三者および下請業者は、厳格なデータ処理条件に従うものとし、お客様の同意がない限り、特別に契約された目的以外でお客様の個人情報を利用、共有、または保持することを禁止しています。

If you would like more details about our third party service providers and their own privacy policy, we invite you to consult our プライバシーセンター.

お客様とのコミュニケーション

当社は、お客様が当社から購入された商品またはサービスに関して、取引上またはサービス上の連絡を行う必要がある場合には、お客様に直接連絡することがあります。また、お客様が同意された場合、または正当な利益に基づいて許可された場合、当社は第三者のサービスプロバイダーを通じて、お客様が価値を見出すと思われる追加サービスのオファーをお客様に連絡することがあります。当社の商品またはサービスを購入する条件として同意を提供する必要はありません。これらの連絡は現在Eメールに限定されています。

You may also update your subscription preferences with respect to receiving communications from us and/or our partners by signing into your My Arturiaアカウント, and hitting the “Edit” button in the “My Login Info” section under the “My Account” heading.

個人情報の海外への転送

現在、個人情報を保存する可能性のある当社のサーバーは、すべてフランスにあります。当社のサービスプロバイダーの中には、サービスを確保するためにこの個人情報の一部を必要とする場合があり、フランス国外、または欧州経済地域 (「EEA」はすべてのEU加盟国とノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタインで構成) 以外の場所で個人情報を保管する場合があります。このような場合、お客様の個人情報は、プライバシーシールドフレームワーク、または当社とサービスプロバイダーとの間で締結された欧州委員会が定める第三国に設立された処理業者への個人情報の移転に関する標準契約条項に従って取り扱われます。プライバシーシールドフレームワークの詳細につきましては、米国商務省のプライバシーシールドリストをご覧ください。

For your peace of mind, you may wish to learn how companies we share data with utilize your information, and comply with the GDPR. The list of companies we partner with can be found in our プライバシーセンター.

当社は、受領し、その後代理人として行動する第三者に移転する個人情報の処理に責任を負います。当社は、EUからの個人情報のすべての転送について、転送責任規定を含む一般データ保護規則を遵守します。

プライバシーまたはデータ仕様に関する未解決の懸念事項があり、当社がお客様の満足のいくように対処していない場合は、当社までご連絡ください。

法律、規制、および法執行機関の要請の遵守

当社は、法律の施行および遵守のため、政府および法執行当局ならびに民間団体に協力します。当社は、クレームおよび法手続き (召喚状請求など) に対応するため、当社の財産および権利を保護するため、公衆またはあらゆる人の安全を守るため、または当社が違法または非倫理的であると考える活動を防止または阻止するために、当社が独自の裁量で必要または適切であると考える場合、お客様に関するあらゆる情報を政府または法執行当局または民間団体に開示します。

法的に許可されている範囲において、法的手続きの一環としてお客様の個人情報を第三者に提供する必要が生じた場合、当社は合理的な手段を講じてお客様に通知します。

ターゲット広告

ターゲット広告または興味に基づく広告は、当社のウェブサイトや他のウェブサイトでのお客様の行動に基づいて、またはお客様が現在所有している製品に基づいて、お客様に提示される場合があります。これらの広告は、閲覧中に表示されるさまざまな製品バナーとして表示されます。また、当社は第三者と提携し、当社のウェブサイトやその他のウェブサイトにおける広告を管理しています。当社の第三者パートナーは、第4部に詳述されている条件に従い、広告効果を測定するために、クッキーなどの技術を使用してそのような活動に関する情報を収集することがあります。

If you wish to opt out of interest-based advertising, please contact us at : privacy-inquiries@arturia.com.

第三者のウェブサイト

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、当社が参照する第三者のウェブサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。アクセスするウェブサイトのプライバシーポリシーをご覧ください。

5. クッキーの使用について

当社サイトは、お役様のコンピュータまたはデバイスに特定のファーストパーティクッキーを配置し、アクセスすることがあります。ファーストパーティクッキーとは、当社によって直接配置され、当社によってのみ使用されるクッキーです。

当社ウェブサイト上のクッキーおよび類似の技術により、当社はお客様の閲覧行動、クリックされたリンク、購入された商品、お客様のデバイスの種類を追跡し、お客様が当社サービスをどのように利用し、当社サービスとどのように相互作用するかについて、分析を含むさまざまなデータを収集することができます。これにより、より適切な製品の提供、当社サイトでのより良い体験の提供、および当社サービスのパフォーマンスの収集、分析、改善を行うことができます。また、お客様が当社のサービスにアクセスする際に、お客様のIPアドレス、メタデータ、ログファイル、クッキー/デバイスIDの形で位置情報とシステムデータを収集し、当社のサービスをお客様に合わせてカスタマイズできるようにすることがあります。

この情報には、プラウザ名とバージョン、サービスが使用された日付と時刻、サービスにアクセスするために使用されたデバイスの種類、そのデバイスのために定義された名前、使用されているオペレーティングシステム、カスタム固有のデバイス識別し、およびエラーデータを含む、サービス内に含まれる機能、コンテンツ、およびリンクとの相互作用に関する特定のデータが含まれます。収集されたこのデータの一部は、お客様のいち情報を推定するために使用する可能性があります。

当社サイトの一部の機能は、クッキーに依存しています。クッキー法は、これらのクッキーを「厳密に必要なもの」とみなしています。これらのクッキーは以下の表に示されています。これらのクッキーを配置するためにお客様の同意を求めることはありませんが、お客様がクッキーを認識することは重要です。ただし、その場合、当社サイトが正しく機能しなくなる可能性があることをご了承ください。当社は、クッキーを許可することによってお客様のプライバシーが危険にさらされることがないよう、細心の注意を払っています。

以下のファーストパーティクッキーは、お客様のコンピュータまたはデバイスに配置される可能性があります：

ウェブサイト解析

当社は、グーグル・アナリティクスやフェイスビックなどのサービスパートナーが提供する複数のウェブ解析ツールを使用して、お客様がどのページを閲覧したか、当社のウェブサイトにアクセスする前にどのサイトを閲覧したか、各ページに費やした時間、使用しているオペレーティングシステムとウェブブラウザ、ネットワークとIP情報など、お客様が当社のウェブサイトをどのように利用したかに関する情報を収集しています。当社は、これらのツールから提供される情報を、当社のサービス向上のために使用します。これらのツールは、お客様のブラウザにクッキーを保存し、次回お客様が当社ウェブサイトにアクセスされた際に、お客様を固有のユーザーとして識別します。各クッキーは、サービスプロバイダー、例えばグーグル・アナリティクスのグーグル以外には使用できません。

クッキーから収集された情報は、これらのサービスパートナーによって、お客様が居住する国以外の国のサーバーに送信され、保存される場合があります。収集された情報には、氏名、住所、請求情報などの個人情報は含まれませんが、収集された情報は、これらのサービスプロバイダーによって、それぞれのプライバシーポリシーに従って使用および共有されます。

当社のウェブサイトが使用する分析サービスは、以下のクッキーを使用します：

お客様は、当社のクッキーポリシーまたは、お客様が当社のウェブサイトに初めてアクセスしたときに、アクセスしたウェブサイトのURLに応じて表示される「クッキーバナー」を通じてお客様の設定を管理することにより、当社が使用する技術を制御することができます。また、Disconnect、Ghosteryなどのサードパーティのプライバシーツールを使用して、これらの設定を制御することもできます。

お客様は、いつでもお客様のコンピュータまたはデバイス上のクッキーを削除することができますが、ログインおよびパーソナライゼーション設定を含む (ただし必ずしもこれらに限定されません) 当社サイトへの迅速かつ効率的なアクセスを可能にする情報を失う可能性があります。

プライバシー設定の調整についてご不明な点がありましたら、インターネットブラウザおよびオペレーティングシステムを常に最新の状態に保ち、インターネットブラウザの開発元およびコンピュータやデバイスの製造元が提供するヘルプやガイダンスを参照されることをお勧めします。

6. データへのアクセス、更新方法

お客様の個人情報 (利用可能な場合) へのアクセス、閲覧、更新、または購読設定の更新を簡単に行うには、Arturiaのウェブサイトからお客様の My Arturiaアカウント にサインインしてください。

当社が保有する可能性のあるお客様の個人情報についてお知りになりたい場合は、privacy-inquiries@arturia.com までご連絡の上、当該個人情報の詳細およびそのコピー (当該個人情報が保有されている場合) をご請求ください。これは「データ主体アクセス要求 (DSAR)」と呼ばれるものです。

対象者へのアクセス要求はすべて書面で行い、上記のEメールに送付してください。通常、対象者へのアクセス要求に料金はかかりません。お客様の要求が「明らかに根拠がない、または過剰な」ものである場合 (例えば、繰り返し要求される場合など)、対応にかかる当社の管理コストを賄うために手数料が請求されることがあります。

当社は、お客様からアクセスに関する要求を受領してから1ヶ月以内に回答いたします。通常は、その期間内にお客様の個人情報のコピーを含む完全な回答をご提供することを目指しますが、場合によっては、特にお客様の要求が複雑な場合、当社がお客様の要求を受領した日から最長3ヶ月まで、さらに時間を要することがあります。お客様には、当社の進捗状況を十分にお知らせします。お客様が個人情報を削除を要請され、その情報がお客様が購入された製品またはサービスに必要なものである場合、その妖精は購入されたサービスに必要でなくなった場合、または当社の正当な事業目的もしくは法的あるいは契約上の記録保持要件に必要でなくなった場合に限り、尊重されます。

If you are unable for any reason to access your My Arturiaアカウント, you may send an email at privacy-inquiries@arturia.com.

7. お客様のデータを保護、保存、保持する方法

当社は、収集した個人情報を保存し保護するために、一般に認められた基準に従っています。これは、情報の送受信および保存時に適用され、適切な場合には暗号化の使用も含まれます。

当社は、お客様から依頼されたサービスを提供するために必要な期間、およびそれ以降、さまざまな合法的またはビジネス上の目的のためにのみ、個人情報を保持します。

これには保存期間が含まれることがあります：

• 法律、契約、または当社の事業運営に適用される同様の義務により義務付けられるもの、
• 当社の法的/契約上の権利の保全、解決、防御、行使のため、または
• 適切かつ正確な事業および財務記録を維持するために必要なもの。

If you have any questions about the security or retention of your personal data, you can contact us at privacy-inquiries@arturia.com.

8. 年齢制限

当社は、故意にお子様から個人情報を収集または使用することはありません。当社は、両親および法的保護者がお子様のインターネット利用を監視し、お子様が許可なく個人情報を提供しないよう指導することで、本個人情報保護方針を実施するよう奨励します。

9. プライバシポリシーの変更

当社は、いつでも本プライバシポリシーを変更する権利を留保します。当社がプライバシーポリシーを変更することを決定した場合、当社が収集する情報、その使用方法、および開示する場合はどのような状況であるかをお客様に知っていただくため、変更内容を本プライバシーポリシーおよび当社が適切と考えるその他の場所に掲載します。本プライバシーポリシーに重大な変更を加える場合は、変更実施の少なくとも30日前までに、本サイト、電子メール、またはホームページ上の通知手段によりお客様に通知します。

10. 私の権利とは？

GDPRに基づき、お客様には以下の権利があり、当社は常にその権利の維持に努めます：

• お客様の個人情報の収集および使用について通知を受ける権利。本個人情報保護方針は、お客様が知る必要のあるすべてのことをお伝えするものですが、より詳細な情報をお知りになりたい場合、またはご質問がある場合は、第10部に記載されている詳細情報を使用して、いつでも当社にご連絡ください。
• 当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利。
• 当社が保有するお客様の個人情報が不正確または不完全である場合、お客様の個人情報を修正する権利。
• 忘れられる権利、すなわち、当社が保有するお客様の個人情報の削除またはその他の処分を求める権利。
• お客様の個人情報の処理を制限する (防止する) 権利。
• 特定の目的のためにお客様の個人情報を使用することに反対する権利。
• データポータビリティの権利。これは、お客様が当社に直接個人情報を提供し、当社がお客様の同意に基づき、または契約履行のため人その情報を使用しており、その情報が自動化された手段で処理されている場合、多くの場合、別のサービスまたは事業で再利用するために、その個人情報のコピーを当社に求めることができることを意味します。
• 自由意思決定およびプロファイリングに関する権利。

For more information about our use of your personal data or exercising your rights as outlined above, please contact us at privacy-inquiries@arturia.com. Further information about your rights can also be obtained from the Commission de l’Informatique et des libertés (CNIL).

当社の個人情報の使用に関して苦情がある場合、お客様はCNIL (フランス共和国データ保護機関) に苦情を申し立てる権利を有します。

11. お問い合わせ

If you have any questions, concerns or complaints about our Privacy Policy, our practices or our services, you may contact our Office at privacy-inquiries@arturia.com.

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