Privacy Policy
Last revised: march 2021
At Arturia, we care about your privacy. For this reason, we collect and use personal data only as it might be needed to help us deliver our services to you. We also need information about you when you use our softwares and our licensing software, Arturia Software Center ("ASC").
Personal data is defined by the General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679 modifying the Act n°78-17 of 6 January 1978 on information technology, data files and civil liberties) (the “GDPR”) as ‘any information relating to an identifiable person who can be directly or indirectly identified in particular by reference to an identifier’. Personal data is, in simpler terms, any information about you that enables you to be identified. Personal data covers obvious information such as your name and contact details, but it also covers less obvious information such as identification numbers, electronic location data, and other online identifiers.
Our Privacy Policy is intended to describe to you how and what data we collect, and how and why we use your personal data. It also describes options we provide for you to access, update or otherwise take control of your personal data that we process.
1. Information About Arturia
Arturia, société par actions simplifiée having its registered located 26, avenue Jean Kuntzmann 38330 Montbonnot Saint Martin, registrered at the Grenoble RCS under n° 423 302 421 [VAT number: FR56423302421.]
If at any time you have questions about our practices or any of your rights described below, you may reach our dedicated team by contacting us at privacy-inquiries@arturia.com . This inbox is actively monitored and managed so that we can deliver an experience that you can confidently trust.
Likewise, we’ve also created a Privacy Center to provide answers to your most common questions, quick links to access your MyArturia settings, instructions on how to exercise certain rights that might be available to you, and the list of third parties and partners we may share some of your personal data.
Your acceptance of this Privacy Policy is deemed to occur upon your first use of our Site. You will also be required to read and accept this Privacy Policy when signing up for an account or purchasing any of our products or services. If you do not accept and agree with this Privacy Policy, you must stop using Site immediately.
2. What Personal Data do we collect?
We collect information so that we can provide the best possible experience when you use our services. Much of the mandatory personal data, usually indicated with an asterisk (the symbol *) is collected directly from you when you:
- Purchase any of our services (ex: billing information, including first and last name, address, phone number in case of physical purchases)
- Create an account (first and last name, email address, country)
- Register a product (serial number and unlock code of the product)
- Request assistance from our support team (first and last name, email address, phone number)
- Complete contact forms or request newsletters or other information from us (first and last name, email address)
- Participate in contests and surveys, apply for a job, or otherwise participate in activities we promote that might require information about you.
When participating in any of these activities, other optional information may be asked of you. Any data input not followed by an asterisk is optional. If you do not wish to provide us with this information, you are free to leave the field blank. We also collect additional information when delivering our services to you to ensure necessary and optimal performance. These methods of collection may not be as obvious to you, so we wanted to highlight and explain what these might be, as they vary from time to time, and how they work. These methods are detailed below:
Account related information is collected in association with your use of our services, such as purchases, data linked to registration, transfer, activation and deactivation, be it online or offline of our products through the means of the Arturia Software Center. This usage data can be shared with other Arturia services, such as information requests, customer service requests, and notes or details explaining what you asked for and how we responded.
Data from the Arturia Software Center (ASC) is collected in order to permit the use of our software. This mandatory data includes the used device name, its OS, CPU and RAM information, IP address and a custom unique identifier. The Arturia Software Center lets you optionally share usage information of our services. If you choose to accept this, it may send us the usage frequency of the Arturia licensed software titles activated on the machine, the version of the software titles and the Digital Audio Workstation ("DAW") in which you use it. This information lets us tailor our services to match our customers needs, so that you receive the best experience possible.
3. How we utilize Personal Data
Under the GDPR, we must always have a lawful basis for using personal data. This may be because the data is necessary for our performance of a contract with you, because you have consented to our use of your personal data, or because it is in our legitimate business interests to use it. We strongly believe in both minimizing the data we collect.
Arturia may use your personal data for the following purposes:
Delivering, improving, updating and enhancing the Services we provide to you.
We may use your personal data for the following purposes:
- Providing and managing your account.
- Supplying our products and services and provide customer relationship service.
- Payment of your orders. Personalize, improve and optimize the operation and performance of our services (again, including our websites) and how we interact with your targeted emails.
- Diagnose problems with, and identify any security risks, errors, or required enhancements to the services we provide.
- Detect and prevent fraud and abuse of our services and systems.
- Collect aggregate statistics about use of the services. This information is not linked with any one personal account, but could be considered “personal data”, so we treat it accordingly.
- Understand and analyze how you use our services and what products and services are most relevant to you, if you allow us to do so within the Arturia Software Center.
Sharing with trusted third parties
We may share your personal data with trusted third party service providers as necessary for them to perform services on our behalf and/or when you have permitted such use (where applicable), such as:
- Processing payments
- Physically shipping services to you
- Serving advertisements
- Conducting contests or surveys
- Performing analysis of our services and customer demographics
- Communicating with you, such as by way email or survey delivery
- Customer relationship management.
We only share the minimal personal data necessary for any third party to provide the services as requested or as needed on our behalf. These third parties and any subcontractors are subject to strict data processing terms and conditions and are - without your consent - prohibited from utilizing, sharing or retaining your personal data for any purpose other than as they have been specifically contracted for.
Communicating with you
We may contact you directly regarding products or services you have purchased from us, where it may be necessary to deliver transactional or service related communications. We may also contact you through a third party service provider with offers for additional services we think you’ll find valuable if you give us consent, or where allowed based upon legitimate interests. You don’t need to provide consent as a condition to purchase our goods or services. These contacts are currently limited to emails.
You may also update your subscription preferences with respect to receiving communications from us and/or our partners by signing into your My Arturia account, and hitting the “Edit” button in the “My Login Info” section under the “My Account” heading.
Transfer of personal data abroad
Currently, all our servers that may store personal data are located in France. Some of our services providers may need some of this personal data in order to ensure their service, and they may store personal data outside of France, or outside of the European Economic Area (the “EEA” consists of all EU member states, plus Norway, Iceland, and Liechtenstein). In these cases, your personal data is handled according to the Privacy Shield Framework, or in accordance with standard contractual clauses for the transfer of personal data to processors established in third countries as edicted by the European Commission signed between Arturia and the service provider. To learn more about the Privacy Shield Framework, visit the U.S. Department of Commerce’s Privacy Shield List.
For your peace of mind, you may wish to learn how companies we share data with utilize your information, and comply with the GDPR. The list of companies we partner with can be found in our Privacy Center.
Arturia is responsible for the processing of personal data it receives and subsequently transfers to a third party acting as an agent on its behalf. Arturia complies with the General Data Protection Regulation for all onward transfers of personal data from the EU, including onward transfer liability provisions.
If you have an unresolved privacy or data use concern that we have not addressed to your satisfaction, please contact us.
Compliance with legal, regulatory and law enforcement requests
We cooperate with government and law enforcement officials and private parties to enforce and comply with the law. We will disclose any information about you to government or law enforcement officials or private parties as we, in our sole discretion, believe necessary or appropriate to respond to claims and legal process (such as subpoena requests), to protect our property and rights, to protect the safety of the public or any person, or to prevent or stop activity we consider to be illegal or unethical.
To the extent we are legally permitted to do so, we will take reasonable steps to notify you in the event that we are required to provide your personal information to third parties as part of legal process.
Targeted advertisements
Targeted ads or interest-based offers may be presented to you based on your activities on our webpages, and other websites, and based on the products you currently own. These offers will display as varying product banners presented to you while browsing. We also partner with third parties to manage our advertising on our webpages and other websites. Our third party partners may use technologies such as cookies to gather information about such activities in order to provide you with advertising based upon your browsing activities and interests, and to measure advertising effectiveness, subject to the conditions detailed in Part 4.
If you wish to opt out of interest-based advertising, please contact us at : privacy-inquiries@arturia.com.
Third-party websites
Our websites may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or the content of third-party websites we refer to. Please read the privacy policy of any website you visit.
4. Use of Cookies
Our site may place and access certain first-party Cookies on your computer or device. First-party Cookies are those placed directly by us and are used only by us.
Cookies and similar technologies on our websites allow us to track your browsing behavior, links clicked, items purchased, your device type, and to collect various data, including analytics, about how you use and interact with our services. This lets us provide you with more relevant product offerings, a better experience on our sites, and to collect, analyze and improve the performance of our services. We may also collect location and system data in the form of your IP address, metadata, log files, and cookie/device IDs when you access our services so that we can personalize our service to you.
This information includes specific data about your interactions with the features, content and links contained within the services, including browser name and version, the date and time the services were used, the type of device used to access the services, the name you defined for it, what operating system is used, custom unique device identifiers and error data. Some of this data collected might be capable of and be used to approximate your location.
Certain features of our Site depend on Cookies to function. Cookie Law deems these Cookies to be “strictly necessary”. These Cookies are shown in the table below. Your consent will not be sought to place these Cookies, but it is still important that you are aware of them. You may still block these Cookies by changing your internet browser’s settings as detailed below, but please be aware that our Site may not work properly if you do so. We have taken great care to ensure that your privacy is not at risk by allowing them.
The following first-party Cookies may be placed on your computer or device:
| Name of Cookie | Purpose | Strictly Necessary |
|---|---|---|
| joomla_user_state | CMS Technical Cookie | Yes |
| aa74d0159c45485e7030c483e256bb7e | CMS Technical Cookie | Yes |
Website analytics
We use multiple web analytics tools provided by service partners such as Google Analytics or Facebook to collect information about how you interact with our website, including what pages you visit, what site you visited prior to visiting our website, how much time you spend on each page, what operating system and web browser you use, and network and IP information. We use the information provided by these tools to improve our services. These tools place cookies in your browser to identify you as a unique user the next time you visit our website. Each cookie cannot be used by anyone other than the service provider, Google for Google Analytics, for example.
The information collected from the cookie may be transmitted to and stored by these service partners on servers in a country other than the country in which you reside. Though information collected does not include personal data such as name, address, or billing information, the information collected is used and shared by these service providers in accordance with their individual privacy policies.
The analytics service(s) used by our website use(s) the following Cookies:
| Name of Cookie | First / Third Party | Provider | Purpose |
|---|---|---|---|
| _ga, _gat, _gid, AMP_TOKEN | Third Party | Google Analytics |
• Distinguish unique users • Throttle the request rate |
| __utma, __utmt, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv | Third Party | Google Analytics |
• Determine which domain to measure • Distinguish unique users • Throttle the request rate • Remember the number and time of previous visits • Remember traffic source information • Determine the start and end of a session • Remember the value of visitor-level custom variables |
| criteo_write_test | Third Party | Criteo | Setup unique visitor identifier across visits and devices |
| cto_lwid, cto_bundle | Third Party | Criteo | Collects visitor behavior to display more relevant ads |
| ajs_anonymous_id | Third Party | Segment | Help counting website visitors |
| ajs_group_id | Third Party | Segment | Help identify visitor usage and events on the website – does not collect data. |
| ajs_user_id | Third Party | Segment | Collects information regarding your usage of the website |
| _fbp | Third Party | Used to provide better targeted ads | |
| _hjid | Third Party | Hotjar | Unique identifier for HotJar, used to identify visitors main focus points on the website |
| __cfduid | Third Party | CloudFlare | Helps detecting malicious users to avoid DDoS attacks |
You can control the technologies we use by managing your settings through our Cookie Policy or the ‘cookie banners” that may be presented, depending on URL of website visited, when you first visit our web pages. You may also control these settings by using third party privacy tools such as Disconnect, Ghostery, and others.
You can choose to delete Cookies on your computer or device at any time, however you may lose any information that enables you to access Our Site more quickly and efficiently including, but not limited to, login and personalisation settings.
It is recommended that you keep your internet browser and operating system up-to-date and that you consult the help and guidance provided by the developer of your internet browser and manufacturer of your computer or device if you are unsure about adjusting your privacy settings.
5. How you can access, update your data
To easily access, view, update your personal data - where available - or to update your subscription preferences, please sign into your My Arturia account on the Arturia website.
If you want to know what personal data we may have on you, please contact privacy-inquiries@arturia.com for details of that personal data and for a copy of it (where any such personal data is held). This is known as a “subject access request”.
All subject access requests should be made in writing and sent to the above email. There is not normally any charge for a subject access request. If your request is ‘manifestly unfounded or excessive’ (for example, if you make repetitive requests) a fee may be charged to cover our administrative costs in responding.
We will respond to your subject access request within one month of receiving it. Normally, we aim to provide a complete response, including a copy of your personal data within that time. In some cases, however, particularly if your request is more complex, more time may be required up to a maximum of three months from the date we receive your request. You will be kept fully informed of our progress. If you make a request to delete your personal data and that data is necessary for the products or services you have purchased, the request will be honored only to the extent it is no longer necessary for any services purchased or required for our legitimate business purposes or legal or contractual record keeping requirements.
If you are unable for any reason to access your My Arturia account, you may send an email at privacy-inquiries@arturia.com.
6. How we secure, store and retain your data
We follow generally accepted standards to store and protect the personal data we collect. This applies to when data is transmitted, received, and stored, and includes the use of encryption where appropriate.
We retain personal data only for as long as necessary to provide the services you have requested and thereafter for a variety of legitimate legal or business purposes.
These might include retention periods:
- mandated by law, contract or similar obligations applicable to our business operations;
- for preserving, resolving, defending or enforcing our legal/contractual rights; or
- needed to maintain adequate and accurate business and financial records.
If you have any questions about the security or retention of your personal data, you can contact us at privacy-inquiries@arturia.com.
7. Age restrictions
Arturia does not knowingly collect or use personal information from children. We encourage parents and legal guardians to monitor their children’s internet usage and to help enforce this privacy policy by instructing their children never to provide personal information without their permission.
8. Changes in our Privacy Policy
We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time. If we decide to change our Privacy Policy, we will post those changes to this Privacy Policy and any other places we deem appropriate, so that you are aware of what information we collect, how we use it, and under what circumstances, if any, we disclose it. If we make material changes to this Privacy Policy, we will notify you here, by email, or by means of a notice on our home page, at least thirty (30) days prior to the implementation of the changes.
9. What Are My Rights?
Under the GDPR, you have the following rights, which we will always work to uphold:
- The right to be informed about our collection and use of your personal data. This Privacy policy should tell you everything you need to know, but you can always contact us to find out more or to ask any questions using the details in Part 10.
- The right to access the personal data we hold about you.
- The right to have your personal data rectified if any of your personal data held by us is inaccurate or incomplete.
- The right to be forgotten, i.e. the right to ask us to delete or otherwise dispose of any of your personal data that we have.
- The right to restrict (i.e. prevent) the processing of your personal data.
- The right to object to us using your personal data for a particular purpose or purposes.
- The right to data portability. This means that, if you have provided personal data to us directly, we are using it with your consent or for the performance of a contract, and that data is processed using automated means, you can ask us a copy of that personal data to re-use with another service or business in many cases.
- Rights relating to automated decision-making and profiling.
For more information about our use of your personal data or exercising your rights as outlined above, please contact us at privacy-inquiries@arturia.com. Further information about your rights can also be obtained from the Commission de l’Informatique et des libertés (CNIL).
If you have any cause for complaint about our use of your personal data, you have the right to lodge a complaint with the CNIL.
10. Contact us
If you have any questions, concerns or complaints about our Privacy Policy, our practices or our services, you may contact our Office at privacy-inquiries@arturia.com.
Copyright © 2021 Arturia All rights reserved.
Politique de confidentialité
Dernière révision : mars 2021
Chez Arturia, nous nous soucions de votre vie privée. C'est pourquoi nous recueillons et utilisons les données à caractère personnel uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires pour nous aider à vous fournir nos services. Nous avons également besoin d'informations vous concernant lorsque vous utilisez nos logiciels et notre licence logicielle, Arturia Software Center (« ASC »).
Les données à caractère personnel sont définies par le Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679 modifiant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés) (le « RGPD ») comme « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ». Les données à caractère personnel sont, en termes simples, toute information vous concernant qui permet de vous identifier. Les données à caractère personnel comprennent des informations évidentes telles que votre nom et vos coordonnées, mais aussi des informations moins évidentes comme les numéros d'identification, les données de localisation électronique et d’autres identificateurs en ligne.
Notre Politique de confidentialité vise à décrire comment et quelles données nous recueillons, et comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel. Elle décrit également les options que nous vous offrons pour accéder à vos données à caractère personnel que nous traitons, les mettre à jour ou en prendre le contrôle de toute autre manière.
1. Informations sur Arturia
Arturia, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé au 26, avenue Jean Kuntzmann 38330 Montbonnot Saint Martin, immatriculée au RCS de Grenoble sous le n°423 302 421 \[numéro de TVA : FR56423302421.]
Si, à tout moment, vous avez des questions sur nos pratiques ou sur l'un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez contacter notre équipe dédiée à privacy-inquiries@arturia.com . Cette boîte de réception fait l’objet d'une surveillance et d'une gestion active afin que nous puissions vous offrir une expérience en toute confiance.
De même, nous avons également créé un Centre de confidentialité pour répondre à vos questions les plus courantes, des liens rapides pour accéder à vos paramètres MyArturia, des instructions sur la manière d'exercer certains de vos droits, et la liste des tiers et partenaires avec lesquels nous pouvons partager certaines de vos données à caractère personnel.
Votre acceptation de la présente Politique de confidentialité est réputée intervenir lors de votre première utilisation de notre Site. Il vous sera demandé de lire et d'accepter la présente Politique de confidentialité lors de la création d'un compte ou de l'achat de l'un de nos produits ou services. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Site.
2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous recueillons ?
Nous recueillons des informations afin de pouvoir vous fournir la meilleure expérience possible lorsque vous utilisez nos services. Une grande partie des données à caractère personnel obligatoires, généralement indiquées par un astérisque (le symbole \*), sont collectées directement auprès de vous lorsque vous :
- Achetez l'un de nos services (ex : informations de facturation, y compris nom et prénom, adresse, numéro de téléphone en cas d'achat physique)
- Créez un compte (nom et prénom, adresse e-mail, pays)
- Enregistrez un produit (numéro de série et code de déverrouillage du produit)
- Demandez de l'aide à notre équipe d’assistance (nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Remplissez les formulaires de contact ou demandez à recevoir les newsletters ou d'autres informations (nom et prénom, adresse e-mail)
- Participez à des concours et des sondages, postulez à un emploi ou participez de toute autre manière à des activités que nous promouvons et qui pourraient nécessiter des informations vous concernant.
D'autres informations facultatives pourront vous être demandées dans le cadre de votre participation à l'une de ces activités. Toute saisie de données non suivie d'un astérisque est facultative. Si vous ne souhaitez pas nous fournir ces informations, vous êtes libre de laisser le champ vide. Afin d'assurer un fonctionnement nécessaire et optimal, nous recueillons également des informations supplémentaires lorsque nous vous fournissons des services. Dans le cas où ces méthodes de collecte ne seraient pas claires, nous voulions les mettre en évidence, les décrire (elles pourront être amenées à varier de temps en temps) et en expliquer le fonctionnement. Ces méthodes sont détaillées ci-après :
Les informations relatives au compte ont collectées lors de votre utilisation de nos services, tels que les achats, les données liées à l'enregistrement, le transfert, l'activation et la désactivation, que ce soit en ligne ou hors ligne, de nos produits par le biais de l’Arturia Software Center. Ces données d'utilisation peuvent être partagées avec d'autres services d'Arturia, tels que les demandes d'informations, les demandes de service client, et les notes ou détails expliquant ce que vous avez demandé et comment nous avons répondu.
Les données de l’Arturia Software Center (ASC) sont collectées afin de permettre l'utilisation de notre logiciel. Ces données obligatoires comprennent le nom de l'appareil utilisé, son système d'exploitation, les informations sur le processeur et la mémoire vive, l'adresse IP et un identifiant unique personnalisé. L'Arturia Software Center vous permet de partager, de manière optionnelle, les informations relatives à l'utilisation de nos services. Si vous l'acceptez, il peut nous envoyer la fréquence d'utilisation des logiciels sous licence Arturia activés sur la machine, la version des logiciels et la Station de travail audio numérique (« DAW ») sur laquelle vous les utilisez. Ces informations nous permettent d'adapter nos services aux besoins de nos clients, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience possible.
3. Comment nous utilisons les Données à caractère personnel
Selon le RGPD, nous devons toujours disposer d'une base légale pour l'utilisation des données à caractère personnel. Ceci peut être dû au fait que les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous, parce que vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel ou parce qu'il est dans notre intérêt commercial légitime de les utiliser. Nous croyons fermement à la nécessité de réduire au minimum les données que nous recueillons.
Arturia peut utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
Délivrer, améliorer, mettre à jour et perfectionner les Services que nous vous fournissons.
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Fournir et gérer votre compte.
- Fournir nos produits et services et assurer le service de relation client.
- Le paiement de vos commandes. Personnaliser, améliorer et optimiser le fonctionnement et les performances de nos services (à nouveau, y compris nos sites internet) et la manière dont nous interagissons avec vos e-mails ciblés.
- Diagnostiquer les problèmes liés aux services que nous fournissons et identifier les risques de sécurité, les erreurs ou les améliorations nécessaires.
- Détecter et prévenir la fraude et les abus de nos services et systèmes.
- Collecter des statistiques agrégées sur l'utilisation des services. Ces informations ne sont pas liées à un compte personnel en particulier, mais pourraient être considérées comme des « données à caractère personnel », c'est pourquoi nous les traitons en conséquence.
- Comprendre et analyser votre utilisation de nos services et quels sont les produits et services les plus pertinents pour vous, si vous nous autorisez à le faire dans l’Arturia Software Center.
Partage avec des tiers de confiance
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des fournisseurs de services tiers de confiance si cela est nécessaire, pour qu'ils puissent fournir des services en notre nom et/ou lorsque vous avez autorisé une telle utilisation (le cas échéant), tels que :
- Traitement des paiements
- Livraison de services
- Diffusion d'annonces
- Réalisation de concours ou de sondages
- Effectuer une analyse de nos services et de la démographie de nos clients
- Communiquer avec vous, par e-mail ou par le biais d’un sondage par exemple.
- Gestion de la relation client.
Nous ne partageons que les données à caractère personnel minimales nécessaires pour qu'un tiers puisse fournir les services demandés ou nécessaires en notre nom. Ces tiers et sous-traitants sont soumis à des conditions strictes de traitement des données et ne peuvent utiliser, partager ou conserver vos données à caractère personnel, sans votre consentement, à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement sollicités.
Communiquer avec vous
Nous pouvons vous contacter directement au sujet de produits ou de services que vous avez achetés chez nous, lorsqu'il peut être nécessaire de fournir des communications transactionnelles ou liées à des services. Nous pouvons également vous contacter par l'intermédiaire d'un fournisseur de services tiers pour vous proposer des services supplémentaires qui, selon nous, vous seront utiles si vous nous donnez votre accord, ou lorsque cela est autorisé sur la base d'intérêts légitimes. Vous n’avez pas besoin de fournir votre consentement pour acheter nos produits ou services. Ces contacts sont actuellement limités aux e-mails.
Vous pouvez également mettre à jour vos préférences d'abonnement quant à la réception de communications de notre part et/ou de nos partenaires en vous connectant à votre compte My Arturia, et en cliquant sur le bouton « Edit » dans la partie « My Login Info » sous la rubrique « My Account ».
Transfert de données à caractère personnel à l'étranger
Actuellement, tous nos serveurs utilisés pour stocker des données à caractère personnel sont situés en France. Certains de nos prestataires de services peuvent avoir besoin de certaines de ces données à caractère personnel pour assurer leur service, et ils peuvent stocker des données à caractère personnel hors de France, ou hors de l'Espace économique européen (l’« EEE » comprend tous les États membres de l'UE, plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein). Dans ce cas, vos données à caractère personnel sont traitées conformément au cadre de protection de la vie privée, ou conformément aux clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel à des sous-traitants établis dans des pays tiers, telles qu'édictées par la Commission européenne, signées entre Arturia et le prestataire de services. Pour en savoir plus sur le bouclier de protection des données (Privacy Shield Framework), consultez la liste du bouclier de protection des données (Privacy Shield List) du ministère du Commerce des États-Unis.
Pour votre tranquillité d'esprit, vous aimeriez peut-être savoir comment les sociétés avec lesquelles nous partageons des données utilisent vos informations et se conforment au RGPD. La liste de nos sociétés partenaires se trouve dans notre Centre de confidentialité.
Arturia est responsable du traitement des données à caractère personnel qu'elle reçoit et transfère ensuite à un tiers agissant en tant qu'agent pour son compte. Arturia se conforme au Règlement général sur la protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel depuis l'UE, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur.
Veuillez nous contacter si nous n'avons pas apporté de solution satisfaisante à un problème concernant la protection de la vie privée ou l'utilisation des données.
Respect des demandes juridiques, réglementaires et d'application de la loi
Nous coopérons avec le gouvernement et les autorités responsables de l’application de la loi ou avec des entités privées pour faire respecter la loi et nous y conformer. Nous ne partageons vos informations personnelles avec les autorités gouvernementales, les forces de l’ordre ou des entités privées que lorsque nous pensons raisonnablement que cela est nécessaire ou approprié, à notre seule discrétion, pour répondre aux plaintes et aux procédures judiciaires (y compris les citations à comparaître), pour protéger nos biens, nos droits et notre sécurité ainsi que ceux d’un tiers ou du public en général, ou pour enquêter et mettre fin à toute activité que nous considérons comme illégale ou immorale.
Dans la mesure où nous sommes légalement autorisés à le faire, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous informer dans le cas où nous serions tenus de fournir vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d’un processus juridique.
Publicités ciblées
Des publicités ciblées ou des offres basées sur les intérêts peuvent vous être présentées en fonction de vos activités sur nos pages web, et d'autres sites internet, et en fonction des produits que vous possédez actuellement. Ces offres s’afficheront sous la forme de différentes bannières de produits qui vous seront présentées lors de la navigation. Nous travaillons également en partenariat avec des tiers pour gérer notre publicité sur nos pages web et d’autres sites internet. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour collecter des informations à propos de vos activités afin de vous fournir des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts, et pour mesurer l'efficacité de la publicité, sous réserve des conditions détaillées dans la Partie 4.
Vous avez la possibilité de vous opposer à la publicité basée sur les intérêts en nous contactant à l'adresse suivante : privacy-inquiries@arturia.com.
Sites internet de tiers
Nos sites internet peuvent contenir des liens vers des sites internet de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites internet de tiers auxquels nous faisons référence. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site internet que vous visitez.
4. Utilisation des Cookies
Notre site peut placer et accéder à certains Cookies de première partie sur votre ordinateur ou appareil. Les Cookies de première partie sont ceux que nous plaçons directement et que nous sommes seuls à utiliser.
Les Cookies et les technologies similaires de nos sites internet nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens cliqués, les articles achetés, votre type d’appareil, et de collecter diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos services. Cela nous permet de vous proposer des offres de produits plus pertinentes, une meilleure expérience sur nos sites, et de collecter, analyser et améliorer les performances de nos services. Afin de vous proposer une expérience personnalisée de nos services, nous pouvons également collecter des données de localisation et de système telles que votre adresse IP, des métadonnées, des fichiers journaux et des cookies/identifiants d'appareils lorsque vous accédez à nos services.
Ces informations incluent des données spécifiques sur vos interactions avec les fonctions, le contenu et les liens qui se trouvent dans les services, y compris le nom et la version du navigateur, la date et l'heure d’utilisation des services, le type de périphérique utilisé pour accéder aux services, le nom que vous lui avez donné, le système d'exploitation utilisé, les identifiants de périphérique uniques et les données d'erreur. Certaines de ces données collectées peuvent vous localiser approximativement et être utilisées à cette fin.
Certaines fonctionnalités de notre Site dépendent des Cookies pour fonctionner. La loi sur les Cookies considère que ces Cookies sont « strictement nécessaires ». Ces Cookies sont affichés dans le tableau ci-dessous. Le placement de ces Cookies ne nécessitera pas votre consentement, mais il est important que vous en ayez connaissance. Vous pouvez toujours bloquer ces Cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet comme indiqué ci-après, mais gardez à l'esprit que notre Site peut ne pas fonctionner comme prévu si vous le faites. Nous avons pris grand soin de veiller à ce que votre vie privée ne soit pas menacée en les autorisant.
Les cookies de première partie suivants peuvent être placés sur votre ordinateur ou appareil :
| Nom du cookie | Finalité | Strictement nécessaire |
|---|---|---|
| joomla_user_state | Cookie technique de CMS | Oui |
| aa74d0159c45485e7030c483e256bb7e | Cookie technique de CMS | Oui |
Analyse des sites internet
Nous utilisons de nombreux outils d'analyse internet fournis par des partenaires de services tels que Google Analytics ou Facebook pour recueillir des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site internet, comme les pages que vous visitez, le site visité avant de vous rendre sur notre site, le temps que vous passez sur chaque page, le système d'exploitation et le navigateur internet que vous utilisez, ainsi que des informations sur le réseau et l’IP. Nous utilisons les informations fournies par ces outils pour améliorer nos services. Ces outils placent des cookies dans votre navigateur afin de vous identifier en tant qu'utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur notre site internet. Chaque cookie ne peut être utilisé que par le fournisseur de services (ex : Google pour Google Analytics).
Les informations recueillies par le cookie peuvent être transmises et stockées par ces partenaires de service sur des serveurs situés dans un pays autre que celui où vous résidez. Bien que les informations collectées n’incluent pas de données à caractère personnel telles que le nom, l'adresse ou les informations de facturation, les informations collectées sont utilisées et partagées par ces prestataires de services conformément à leurs politiques de confidentialité individuelles.
Le(s) service(s) d'analyse utilisé(s) par notre site internet utilise(nt) les Cookies suivants :
| Nom du cookie | Première partie/Tiers | Fournisseur | Finalité |
|---|---|---|---|
| _ga, _gat, _gid, AMP_TOKEN | Tiers | Google Analytics | • Distinguer les utilisateurs uniques • Limiter le taux de demande |
| __utma, __utmt, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv | Tiers | Google Analytics |
• Déterminer quel domaine mesurer • Distinguer les utilisateurs uniques • Limiter le taux de demande • Se souvenir du nombre et de la durée des visites précédentes • Mémoriser des informations sur la source de trafic • Déterminer le début et la fin d'une session • Se souvenir de la valeur des variables personnalisées au niveau du visiteur |
| criteo_write_test | Tiers | Criteo | Définir un identifiant de visiteur unique pour chaque visite et chaque appareil |
| cto_lwid, cto_bundle | Tiers | Criteo | Collecte des données sur le comportement des visiteurs pour afficher des publicités plus pertinentes |
| ajs_anonymous_id | Tiers | Segment | Aide au décompte des visiteurs du site internet |
| ajs_group_id | Tiers | Segment | Aider à identifier l'utilisation des visiteurs et les événements sur le site internet - ne collecte pas de données. |
| ajs_user_id | Tiers | Segment | Collecte d'informations concernant votre utilisation du site internet |
| _fbp | Tiers | Utilisé pour fournir des annonces plus ciblées | |
| _hjid | Tiers | Hotjar | Identifiant unique pour HotJar, utilisé pour identifier les principaux points d'intérêt des visiteurs sur le site internet |
| __cfduid | Tiers | CloudFlare | Aide à la détection des utilisateurs malveillants pour éviter les attaques DDoS |
Vous pouvez contrôler ces paramètres via notre "bannière des cookie" qui pourra s'afficher, en fonction de l'URL visitée, lors de la premiuère visite. Vous pouvez contrôler ces paramètres égaleemnt en utilisant des outils de confidentialité tiers tels que Disconnect, Ghostery, et autres.
Vous pouvez choisir de supprimer les Cookies sur votre ordinateur ou votre appareil à tout moment, mais vous pourriez perdre toute information vous permettant d'accéder à notre site plus rapidement et plus efficacement, y compris, mais sans s'y limiter, les paramètres de connexion et de personnalisation.
Il est recommandé de maintenir votre navigateur internet et votre système d'exploitation à jour et de consulter l'aide et les conseils fournis par le développeur de votre navigateur internet ainsi que le fabricant de votre ordinateur ou périphérique si vous n'êtes pas sûr de pouvoir ajuster vos paramètres de confidentialité.
5. Comment accéder à vos données et les mettre à jour
Pour accéder facilement à vos données à caractère personnel, les consulter, les mettre à jour, le cas échéant, ou pour mettre à jour vos préférences d'abonnement, veuillez vous connecter à votre compte My Arturia sur le site internet d'Arturia.
Si vous souhaitez prendre connaissance des données à caractère personnel que nous pouvons détenir sur vous, veuillez contacter privacy-inquiries@arturia.com pour obtenir des détails sur ces données à caractère personnel et une copie de celles-ci (lorsque ces données sont détenues). Il s'agit d'une « demande d'accès aux informations personnelles ».
Toutes les demandes d'accès aux informations personnelles doivent être faites par écrit et envoyées à l'adresse e-mail ci-dessus. Normalement, la demande d'accès aux informations personnelles est gratuite. Si votre demande est « manifestement infondée ou excessive » (par exemple, si vous formulez des demandes répétitives), nous pourrons demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs.
Nous répondrons à votre demande d'accès aux informations personnelles dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Normalement, nous visons à fournir une réponse complète, y compris une copie de vos données à caractère personnel dans ce délai. Dans certains cas, cependant, en particulier si votre demande est plus complexe, un délai supplémentaire pourrait être nécessaire, jusqu'à trois mois maximum à compter de la date de réception de votre demande. Vous serez pleinement informé de notre avancement. Si vous formulez une demande de suppression de vos données à caractère personnel et que ces données sont nécessaires aux produits ou services que vous avez achetés, la demande ne sera honorée que dans la mesure où elles ne sont plus indispensables aux services achetés, ni nécessaires à la réalisation de nos objectifs commerciaux légitimes ou aux exigences légales ou contractuelles de conservation des données.
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas accéder à votre compte My Arturia, vous pouvez envoyer un e-mail à privacy-inquiries@arturia.com.
6. Comment nous sécurisons, stockons et conservons vos données
Nous suivons des normes généralement reconnues pour stocker et protéger les données à caractère personnel que nous recueillons. Cela s'applique à la transmission, à la réception et au stockage des données, et inclut l’utilisation du chiffrage le cas échéant.
Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la fourniture des services demandés, puis à des fins commerciales ou juridiques légitimes.
Ces objectifs peuvent inclure des périodes de rétention :
- exigées par une loi, un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales ;
- pour la préservation, la résolution, la défense ou l'application de nos droits légaux/contractuels ; ou
- nécessaires au maintien de registres commerciaux et financiers adéquats et précis.
Si vous avez des questions sur la sécurité ou la conservation de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : privacy-inquiries@arturia.com.
7. Restrictions relatives à l'âge
Arturia ne collecte ni n'utilise sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à superviser les activités en ligne de leurs enfants et à contribuer à l'application de notre politique de confidentialité en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir de données à caractère personnel sans leur permission.
8. Changements de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous publierons ces changements sur la présente Politique de confidentialité, ainsi que sur les supports que nous jugeons appropriés, afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous collectons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons ici, par e-mail, ou au moyen d'un avis sur notre page d'accueil, au moins trente (30) jours avant l’application de ces modifications.
9. Quels sont mes droits ?
En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants, que nous nous efforcerons toujours de faire respecter :
- Le droit d'être informé de notre collecte et de notre utilisation de vos données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité devrait vous donner toutes les informations nécessaires, mais vous avez la possibilité de nous contacter pour en savoir plus ou pour poser des questions en utilisant les indications de la Partie 10.
- Le droit d'accéder aux données à caractère personnel collectées à votre sujet.
- Le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Le droit à l’oubli, c'est-à-dire le droit de nous demander de supprimer ou de disposer d'une façon ou d'une autre des données à caractère personnel que nous détenons.
- Le droit de limiter (c'est-à-dire empêcher) le traitement de vos données à caractère personnel.
- Le droit de s'opposer à notre utilisation de vos données à caractère personnel à des fins particulières.
- Le droit à la portabilité des données. Cela signifie que, si vous nous avez fourni directement des données à caractère personnel, que nous les utilisons avec votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat et que ces données sont traitées par des moyens automatisés, vous avez la possibilité de nous demander une copie de ces données à caractère personnel pour les réutiliser avec un autre service ou entreprise dans de nombreux cas.
- Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données à caractère personnel ou l'exercice de vos droits tels que décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy-inquiries@arturia.com. Vous pouvez également obtenir de plus amples informations sur vos droits auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL contre la collecte et l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant notre Politique de confidentialité, nos pratiques ou nos services, vous pouvez prendre contact avec notre Bureau à l'adresse privacy-inquiries@arturia.com.